feito por miguel colabardini 35991026320
Envio e devolução
Política de envio
Na DiMagia Imports, trabalhamos com produtos importados sob encomenda, garantindo qualidade e exclusividade para os fãs de futebol. O prazo médio de entrega dos pedidos varia entre 15 a 25 dias úteis, podendo haver variações devido à logística internacional e à liberação da alfândega brasileira.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação da compra, permitindo o acompanhamento do seu pedido desde o envio até a entrega.
É fundamental que o endereço cadastrado no momento da compra esteja completo e correto. Não nos responsabilizamos por atrasos ou não entregas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente. Em caso de erro, entre em contato conosco o quanto antes para tentar corrigir antes do envio.
Política de devolução e troca
Por se tratar de produtos importados sob encomenda, as trocas e devoluções seguem regras específicas para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Aceitamos devoluções ou trocas apenas em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto do produto. O prazo para solicitar é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas, sem odor e na embalagem original. Após a solicitação, nosso time fará uma análise e, se aprovada, instruirá o cliente sobre o envio do item para o endereço indicado.
Não realizamos trocas por arrependimento de modelo, tamanho ou por engano na escolha do produto, já que cada item é importado sob demanda e personalizado conforme o pedido.
Em caso de devolução aprovada por defeito ou erro no envio, o cliente poderá optar por reembolso total ou reenvio do produto sem custo adicional.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo e-mail Dimagiaimports@gmail.com com o número do pedido, fotos do produto e uma breve descrição do problema.